Por: Carolina Calkins /Linio
Este diciembre, Linio se convirtió
en el primer retailer en
Latinoamérica en implementar la prueba piloto de WhatsApp Enterprise ofreciendo un servicio innovador de mensajes
instantáneos para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real. A partir del
día de hoy, cualquier compra que realices en las tiendas en línea en los 8
países donde el e-commerce tiene
presencia, recibirás vía WhatsApp, un mensaje sobre las actualizaciones y el
estado de tu pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmación de tu
pedido, un link con tu guía de envío para poder rastrearlo, y avisos del día de
entrega.
A principios de noviembre se
inició la prueba piloto, en la que Linio se registró como Empresa Verificada para
WhatsApp Business, en esta etapa sólo
se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero próximamente se habilitará
el canal a una comunicación bilateral donde el usuario podrá tener una
conversación con la tienda en línea, realizar compras, aclarar sus dudas y
muchas otras funcionalidades.
Para la protección y
seguridad del usuario, basta con pulsar el nombre del contacto en la parte superior
de la conversación para encontrar la insignia verde junto a la leyenda de “Empresa verificada”, esto
confirma que es una cuenta confiable de una empresa.
“Linio se une con WhatsApp,
la aplicación más importante de mensajería, para desarrollar un servicio único para
seguir con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra
para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer”, agregó Isabella Gómez,
Directora Regional de Operaciones en Linio.
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